VERSAND

Alle Sendungen werden von unserem Büro in Berlin aus verschickt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Nachfolgend finden Sie die Liste der Länder, in die wir den Versand anbieten, sowie die Versandkosten für Lieferungen:

  • Kosten für den Versand in Deutschland - 4,90 €
  • Kosten für den Versand für folgende Länder - 12,90 €:
Andorra
Austria
Belgium
Bulgaria
Croatia
Cyprus
Czech Republik
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Griechenland
Ungarn
Irland
Italien
Lettland
Liechtenstein
Litauen
Luxemburg
Malta
Marino
Monaco
Niederlande
Polen
Portugal
Rumänien
Slowakei
Slowenien
Spanien
Schweden
Schweiz

  • Kosten für den Versand für folgende Länder - 18,70 €:

Norwegen
Ukraine
Vereinigtes Königreich

  • Kosten für den Versand für alle anderen Länder - 29

*Bitte beachten Sie, dass für Sendungen nach Bestimmungsorten außerhalb der Europäischen Union Einfuhrzölle (Zollgebühren) anfallen können. Wir übernehmen keine Haftung für eventuelle Zollgebühren. Diese Kosten liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?


Innerhalb Deutschlands geht Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen nach unserer Auftragsbearbeitung bei Ihnen ein. Bei Bestellungen außerhalb Deutschlands dauert es 3-10 Werktage, bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft, nachdem sie von uns bearbeitet wurde.


Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?


Ja, Sie können die Lieferung mit Hilfe der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Ihnen nach Ihrem Kauf zugesandt wurde. Sie sollten diese Tracking-Nummer erhalten, sobald wir Ihr Paket versenden. Bitte bedenken Sie, dass es 1-2 Arbeitstage dauern kann, bis Ihre Bestellung versendet wird. Falls Sie Ihre Tracking-Nummer nicht innerhalb dieser Zeit erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns unter support@ayani.co in Verbindung. Wir senden Ihnen die Nummer gerne zu.


Meine Referenz zur Sendungsverfolgung besagt, dass mein Paket geliefert wurde, aber ich habe es nicht erhalten, was soll ich tun?


Bitte prüfen Sie, ob Sie eine Karte für verpasste Zustellung erhalten haben und ob Ihr Paket evtl. an einem sicheren Ort, bei einem Concierge oder bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls das Paket immer noch nicht gefunden wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ayani.co für weitere Unterstützung.



Benutzen Sie eine Kunststoffverpackung?


Nein. Wir vermeiden die Verwendung von Kunststoff bei unserer Arbeit so weit wie möglich, um die Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren. Wir verwenden stattdessen Verpackungen auf Papier- und Kartonbasis, um unseren Kunststoffverbrauch zu minimieren.



RÜCKSENDUNGEN


Ist die Rücksendung kostenlos?


Wenn wir Ihr Paket innerhalb Deutschlands versenden, ist die Rücksendung völlig kostenlos.

Für die folgenden Länder betragen die Kosten für die Rücksendung 10 €:

Österreich

Belgien

Dänemark

Niederlande

Schweden

Schweiz

Sobald wir die Waren erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Preis der zurückgesandten Waren abzüglich der Kosten für den Rückversand.

Leider können wir derzeit keine Rücksendungen für Bestellungen aus anderen als den oben aufgeführten Ländern anbieten. Wir empfehlen Ihnen, einen verfolgbaren Service zu nutzen und Ihre Quittung aufzubewahren. Falls Sie Ihre gesamte Bestellung zurückschicken, erstatten wir Ihnen die ursprünglichen Lieferkosten.


Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?


Wenn ein Artikel nicht zu Ihnen passt oder Ihnen aus einem anderen Grund nicht gefällt, können Sie diesen an uns zurückschicken. Die Artikel müssen ungetragen, sauber, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.


Um einen Artikel zurückzuschicken, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:

  1. Füllen Sie das im Paket enthaltene Rücksendeformular aus.
  2. Verpacken Sie den/die Artikel in der Originalverpackung. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, sauber und ungewaschen sind, dass die Originalanhänger angebracht sind und dass Sie das ausgefüllte Formular Ihrem Paket beigefügt haben.
  3. Für Kunden in Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, den Niederlanden, Schweden und der Schweiz: Senden Sie eine E-Mail an returns@ayani.co mit einer Betreffzeile: "Antrag auf Rücksendeaufkleber, Bestell-Nr. XXX". Wir werden dafür sorgen, dass wir Ihnen den Retourenaufkleber innerhalb von 24 Stunden per E-Mail zusenden. Drucken Sie den Aufkleber aus, befestigen Sie ihn am Karton und bringen Sie ihn zum nächsten DHL Paketshop oder zur nächsten Postfiliale.
  4. Für Kunden aus anderen Ländern: Senden Sie den Artikel mit einem Versanddienst Ihrer Wahl an uns. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Service zu nutzen und den Beleg aufzubewahren. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurückschicken, erstatten wir Ihnen die ursprünglichen Versandkosten. Die Adresse für Rücksendungen finden Sie nachfolgend:

AYANI GmbH

Torstrasse 104

10119 Berlin

Germany


Wie lange habe ich Zeit, um zu entscheiden, ob ich die Artikel behalten möchte?


Sie haben 14 Tage nach Erhalt des Pakets Zeit, die Artikel an uns zurückzuschicken.


Kann ich einen Artikel umtauschen?


Wir bieten derzeit keinen Umtauschservice an. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Bestellung entsprechend den oben genannten Anweisungen zurückzugeben und eine neue Bestellung mit dem richtigen Artikel oder der richtigen Größe aufzugeben.


Wann bekomme ich mein Geld zurück?


Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sie erhalten das Geld innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel zurück.