VERSAND

Alle Sendungen werden von unserem Büro in Berlin aus verschickt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Nachfolgend findest Du die Liste der Länder, in die wir den Versand anbieten, sowie die Versandkosten für Lieferungen:

Land Versandkosten DHL Lieferung Versandkosten DPD Service Point Zustellung Lieferdauer

Zone 0
Deutschland

Standard: 4,95

Express: 12,95 €

- 2-4 Arbeitstage

Zone 1

Österreich
Belgien
Niederlande
Luxemburg
Polen

12,95 10,95 3-8 Arbeitstage

Zone 2

Andorra
Bulgarien
Kroatien
Zypern
Tschechien
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Griechenland
Ungarn
Irland
Italien
Lettland
Liechtenstein
Litauen
Malta
San Marino
Monaco
Portugal
Rumänien
Slowakei
Slowenien
Spanien
Schweden
Schweiz

14,95 - 5-10 Arbeitstage

Zone 3

Norwegen
Ukraine

18,95 - 5-10 Arbeitstage

Zone 4

Kanada
Russland
Vereinigte Staaten

29,95 - 14-30 Arbeitstage

Zone 5

Alle anderen Länder

39,95 - 14-30 Arbeitstage

*Bitte beachte, dass bei Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union Einfuhrabgaben (Zölle) anfallen können. Wir übernehmen keine Haftung für etwaige Zollkosten. Diese Kosten liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Ja, Du kannst die Lieferung verfolgen, indem Du die Tracking-Referenz verwendest, die Dir nach deinem Kauf zugeschickt wurde. Du solltest eine Tracking-Referenz erhalten, sobald wir dein Paket verschickt haben. Bitte bedenke, dass es 1-2 Werktage dauern kann, bis deine Bestellung verschickt wird. Solltest Du deine Sendungsverfolgung nicht innerhalb dieser Zeit erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support@ayani.co und wir werden Dir gerne weiterhelfen.

Meine Sendungsverfolgung sagt, dass mein Paket geliefert wurde, aber ich habe es nicht erhalten, was soll ich tun?

Bitte überprüfe, ob Du eine Karte für eine verpasste Zustellung erhalten hast und ob dein Paket nicht an einem sicheren Ort, bei einem Hausmeister oder bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Sollte das Paket dann immer noch nicht gefunden worden sein, kontaktiere uns bitte unter support@ayani.co für weitere Hilfe.



Verwendet ihr Plastikverpackungen?

Nein. Wir vermeiden die Verwendung von Plastik bei unserer Arbeit so weit wie möglich, um unsere Umweltbelastung zu minimieren. Wir verwenden stattdessen Verpackungen aus Papier und Karton, um unseren Plastikverbrauch zu minimieren.


RETUREN


Sind Rücksendungen kostenlos?


Für Bestellungen innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung komplett kostenlos.

Für folgende Länder betragen die Kosten der Rücksendung 10 €:

Österreich
Belgien
Dänemark
Luxemburg
Niederlande
Schweden
Schweiz

Wenn wir die Ware erhalten, erstatten wir Dir den Preis der zurückgesandten Ware abzüglich der Kosten für den Rückversand.

Leider können wir derzeit keine Rücksendungen für Bestellungen aus anderen als den oben aufgeführten Ländern anbieten. Du solltest sden/die Artikel mit einem Versanddienst deiner Wahl zu uns schicken und die Versandkosten übernehmen. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Service zu nutzen und die Quittung aufzubewahren. Wenn Du deine gesamte Bestellung zurückschickst, erstatten wir Dir die ursprünglichen Versandkosten. Adresse für Rücksendungen:

AYANI GmbH
Torstraße 104
10119 Berlin
Deutschland

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn Dir ein Artikel nicht passt oder er Dir aus einem anderen Grund nicht gefällt, kannst Du ihn an uns zurückschicken. Die Artikel müssen ungetragen, sauber, ungewaschen und in ihrer Originalverpackung sein.

AUS DEUTSCHLAND, ÖSTERREICH, BELGIEN, DÄNEMARK, LUXEMBURG, NIEDERLANDE, SCHWEDEN, SCHWEIZ:

Rücksendungen sind ganz einfach! Um einen Artikel zurückzusenden, cklicke auf den Link zu unserem Rücksendepost in deiner Tracking-E-Mail oder klicke hier. Gib deine Trackingnummer oder Bestellnummer und die Postleitzahl ein. Folge den Anweisungen, wähle das nächstgelegene Postamt, drucke dein Versandetikett aus und gib es dort ab.

Wenn Du den Link nicht finden kannst,

- klicke hier für Rücksendungen aus Deutschland,

- klicke hier für Rücksendungen aus Österreich, Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Schweden und der Schweiz.

Wie viele Tage habe ich Zeit zu entscheiden, ob ich die Artikel behalten möchte?

Sie haben 30 Tage nach Erhalt des Pakets Zeit, die Artikel an uns zurückzusenden.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Einen Umtauschservice bieten wir derzeit nicht an. Sie können den Artikel, der Ihnen gefällt, gerne in einer anderen Größe auf unserer Website bestellen.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sie erhalten das Geld innerhalb von 10 Arbeitstagen zurück, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben.